|
|
 |
|
|
|
|
Strateegilised eesmärgid | | | |
|
Strateegilised eesmärgid |
Dive Eesti OÜ peamiseks teenuseks on ettevõtte klienditeeninduse analüüsimine ja arendamine, kasutades maailmas laialt levinud testostude meetodit "mystery shopping".
Missioon
Meie missiooniks on aidata muuta kliendi ja teenindaja vahelist suhtlust efektiivsemaks ning seeläbi luua laitmatu teeninduskeskkond. Soovime, et teenindussuhtest võidaks nii klient kui teenindaja.
Visioon
Tahame muuta Eesti ja kogu Baltikumi klienditeeninduse kvaliteeti Euroopa standarditele vastavaks.
Väärtused- Pühendumus - Oleme võtnud eesmärgiks õppida klienti põhjalikult tundma, et seeläbi pakkuda kõrge kvaliteediga teenust.
- Paindlikkus - Kohandame oma teenuse vastavalt ettevõttele, mida me parajasti konsulteerime. Kõik meie tegevused lähtuvad just kliendi vajadustest.
- Usaldusväärsus - Usume järjepidevasse partnerlussuhtesse oma klientidega. Meie veebipõhine süsteem Dive Online suurendab teenuse läbipaistvust - projekti iga faas ja selle areng on nähtaval ööpäevaringselt.
- Kompetentsus - Me oleme tulemusele orienteeritud kõrgelt motiveeritud meeskond. Meil on pädev hariduslik taust ja töökogemus.
- Innovaatilisus - Arendame nii Eesti kui Balti turul vähekasutatud meetodit, mis võimaldab ettevõtetel jälgida, hinnata ja arendada oma teeninduskvaliteeti.
|
|
|
|
|
|
| | | | |
|
|
|
|
