Cīņa par klientiem starp uzņēmumiem, kas piedāvā līdzīgus pakalpojumus, ir saasinājusies un bez apkalpošanas standartiem var ilgt bezgalīgi.
Tā kā būsim izpētījuši klientu apkalpošanas kultūru Noslēpumainās Iepirkšanās laikā un notestējuši apkalpojošā personāla uzvedību darbā, mums būs noteikti ieteikumi, lai mūsu klienti varētu sasniegt savus mērķus. Mēs piedāvājam padziļinātu analīzi un esošo apkalpošanas standartu uzlabošanu, ņemot vērā: - klienta individualitāti un apkalpošanas kultūru,
- pašreizējo tirgus situāciju,
- klienta apkalpošanas kvalitātes speciālistu ieteikumus,
- spēkā esošus apkalpošanas standartus.
|
